Leadership & Track Record
Den größten Teil meiner Laufbahn habe ich in Organisationen gearbeitet, in denen Technologie nicht vom operativen Geschäft getrennt ist.
Vom Aufbau der Knab und IT Operations bei NIBC über Krankenhaus-IT im Antoni van Leeuwenhoek und ein Daten- und KI-Unternehmen bis zur Geschäftsleitung von HappyNurse.
Der rote Faden ist eigentlich recht einfach: Teams aufbauen, Technologie verbessern und Verantwortung für das übernehmen, was danach in der Praxis passiert.
CTO & Mitglied der Geschäftsleitung, HappyNurse
Verantwortlich für Technologie, Daten, KI und Informationssicherheit. Bei HappyNurse ist Technologie Teil des Kerngeschäfts: von der Gewinnung und dem Onboarding von Pflegefachkräften bis zu Einsatzplanung, Dienstleistung und Abrechnung.
Meine Rolle reicht deshalb von Technologiestrategie und Investitionsentscheidungen bis zu Produktentwicklung, Security, Dienstleistern und der Entwicklung der Teams selbst.
Aisha
KI, die tatsächlich Arbeit übernimmt
Aisha begann nicht mit dem Wunsch, „etwas mit KI“ zu machen. Das Problem war viel praktischer: Wie machen wir Recruiting und Onboarding schneller, ohne dass jeder Schritt Handarbeit bleibt?
Deshalb haben wir eine KI-Agentin gebaut, die über WhatsApp und HappyOne Gespräche mit Kandidatinnen und Kandidaten führt und Teile des Recruiting- und Onboardingprozesses übernimmt. Inzwischen laufen rund 80% des Recruitingprozesses über Aisha.
Technisch war das nur ein Teil der Herausforderung. Sobald KI eigenständig Teile eines Kernprozesses ausführt, stellen sich andere Fragen. Welche Entscheidungen darf das System treffen? Wann übernimmt ein Mensch? Wie dokumentieren wir, was passiert? Und wie gehen wir mit Datenschutz, Informationssicherheit und neuer Regulierung um?
Genau dieser Teil interessiert mich. KI in Produktion zu bringen ist relativ einfach. Als Organisation wirklich Verantwortung dafür zu übernehmen, ist schwieriger.
Meine Rolle
Vom ersten Business Case und der technischen Richtung bis zur Integration in unsere Organisation, Governance und Weiterentwicklung. Gemeinsam mit dem Team, denn solche Systeme baut man nicht allein.
HappyOne
Eine eigene Plattform für den Betrieb
HappyOne ist die eigene Plattform, auf der ein großer Teil des Betriebs von HappyNurse läuft. Pflegefachkräfte finden und planen dort Dienste, Kunden erhalten Einblick in ihre Besetzung, und intern unterstützt die Plattform Prozesse von der Einsatzplanung bis zur Verwaltung.
Meine Verantwortung liegt nicht nur beim Produkt selbst. Ich steuere die Teams und Partner darum herum, treffe gemeinsam mit der Organisation die Entscheidungen zu Roadmap und Architektur und bin verantwortlich für das Zusammenspiel mit Daten, Security und der übrigen IT-Landschaft.
Mindestens genauso wichtig ist, wie wir Software entwickeln: mehr Ownership in den Teams, CI/CD, Testautomatisierung und strukturelles Monitoring.
Was ich daraus gelernt habe
Eine eigene Plattform gibt viel Freiheit, aber nur, wenn man auch bereit ist, Verantwortung für alles drumherum zu übernehmen. Von technischen Schulden und Security bis zur Akzeptanz und der manchmal schwierigen Entscheidung, etwas nicht zu bauen.
Von IT-Projekten zu einer Technologieorganisation
Ein großer Teil von Technologieführung ist von außen kaum sichtbar. Die Herausforderung liegt nicht nur in der Technologie selbst, sondern auch darin, wie man sie organisiert. Entwicklung, Daten, Betrieb, Dienstleister und das Business müssen als ein System funktionieren.
Daran bauen wir bei HappyNurse Schritt für Schritt: klarere Ownership, Produkt- und Plattformdenken, automatisiertes Testen und Releasen, eine zentrale Datenplattform und strukturelle Aufmerksamkeit für Informationssicherheit und KI-Governance.
So eine Veränderung gelingt nie auf Anhieb und dauert fast immer länger als gedacht. Das gehört für mich zur Technologieführung dazu.
Die Strategie aufzuschreiben ist meist nicht der schwierigste Teil. Eine Organisation dahin zu bringen, dass das neue Normal wirklich normal wird, schon.
Der rote Faden
- 2011 – 2016BUILD
Knab
Von Anfang an am Aufbau einer der ersten vollständig digitalen Banken der Niederlande beteiligt. Begonnen mit Prozessen, später verantwortlich für ein IT-Team und die operative Seite der Plattform.
Hier habe ich vor allem gelernt, etwas aufzubauen, während die Organisation selbst noch in Bewegung ist.
- 2016 – 2019TRANSFORM
Quint & NIBC
Bei Quint habe ich Organisationen bei Agile, Lean, DevOps und technologischem Wandel unterstützt. Bei NIBC war ich anschließend wieder selbst für ein IT-Operations-Team verantwortlich.
Beraten und selbst für das Ergebnis verantwortlich sein, sind zwei ziemlich verschiedene Dinge.
- 2019 – 2023RUN & GROW
Antoni van Leeuwenhoek & Intellify
Im Antoni van Leeuwenhoek habe ich die IT-Infrastruktur geleitet, in einem Umfeld, in dem Kontinuität direkt die Patientenversorgung betrifft. Gleichzeitig führte ich bei Intellify eine Daten- und KI-Praxis mit kaufmännischer Verantwortung.
Dort kam Technologie für mich immer stärker mit Menschen, Kunden und Unternehmensführung zusammen.
- 2023 – heuteLEAD
HappyNurse
Als CTO und Mitglied der Geschäftsleitung verantwortlich für Technologie, Daten, KI und Informationssicherheit.
Hier kommen die früheren Kapitel für mich zusammen: aufbauen, verändern, Unternehmensführung und schließlich Verantwortung in der Geschäftsleitung.
Wie ich führe
Richtung geben, nicht jede Antwort
Ich möchte, dass Menschen verstehen, wohin wir gehen und warum. Danach muss Raum sein, selbst bessere Antworten zu finden als die, die ich mir vorher überlegt hatte.
Ownership so weit unten wie möglich
Wenn jede wichtige Entscheidung über den CTO laufen muss, hat man kein starkes Technologieteam aufgebaut. Teams müssen selbstständig entscheiden, releasen und lernen können. Meine Aufgabe ist vor allem, den Rahmen dafür klar zu machen.
Technologie beginnt mit einem Problem
Ich liebe neue Technologie, aber das ist kein Grund, sie einzusetzen. Eine Investition muss am Ende etwas für Kunden, Mitarbeitende oder die Organisation verbessern. Sonst ist nicht bauen oft eine sehr gute Option.
Sagen, wenn etwas nicht funktioniert
Nicht jedes Experiment gelingt. Nicht jede Architekturentscheidung erweist sich im Nachhinein als klug, und nicht jedes KI-Modell bringt genug. Mir ist lieber, dass wir früh ehrlich darüber sind, als monatelang eine frühere Entscheidung zu verteidigen.
Menschen sind kein Implementierungsdetail
Man kann eine hervorragende Technologie wählen und trotzdem eine wertlose Veränderung umsetzen. Am Ende müssen Menschen damit arbeiten, Verantwortung übernehmen und sich trauen, ihr zu vertrauen.
Erfahrung
- HappyNurseCTO & Mitglied der Geschäftsleitung2023 – heute
- IntellifyFounder & Managing Director, Data & AI2019 – 2023
- Antoni van LeeuwenhoekIT Manager Infrastruktur & Rechenzentrum a.i.2019 – 2022
- NIBC BankAssociate Director IT (Operations)2017 – 2019
- Quint Wellington RedwoodSenior Consultant Digital Transformation2016 – 2019
- Antoni van LeeuwenhoekChange Manager a.i.2016 – 2018
- KnabBusiness Process Manager, danach Manager ICT Skilled Helpdesk2011 – 2016
Neben meiner täglichen Arbeit
- Advisory Board, CIONET NiederlandeSeit 2024
- Fachjury, Recruitment Tech AwardsSeit 2024
Außerdem spreche und schreibe ich über KI, Technologieführung und die Auswirkungen von KI auf Arbeit.